Hilfezentrum

RechercheMobile ist ein Service, der Ihnen hilft, ein verlorenes Telefon wiederzufinden oder die Person zu kontaktieren, die es hat. Wir bieten zwei Hauptfunktionen:

• Telefon klingeln lassen: Ein Anruf von einer internationalen Nummer (z.B. USA) wird an die von Ihnen angegebene Nummer gestartet
• Ortung per SMS: Eine SMS mit einem Link wird an das Telefon gesendet. Wenn die Person auf diesen Link klickt, können Sie ihre Position in Ihrem Kundenbereich sehen

Unser Service funktioniert in zwei einfachen Schritten:

1. Um ein Telefon klingeln zu lassen:
• Geben Sie die Nummer in Ihrem Kundenbereich ein
• Wir starten einen Anruf von einer internationalen Nummer
• Das Telefon klingelt, um es akustisch zu lokalisieren oder Aufmerksamkeit zu erregen

2. Für die Ortung:
• Geben Sie die Nummer in Ihrem Kundenbereich ein
• Eine SMS mit einem Link wird gesendet
• WENN die Person auf den Link klickt, erscheint ihre Position auf Ihrer Karte
• Wenn der Link nicht angeklickt wird, ist keine Ortung möglich

Ja, unser Service ist vollkommen legal, weil:

• Er dazu gedacht ist, IHRE eigenen verlorenen Telefone wiederzufinden
• Die Ortung IMMER eine Zustimmung erfordert (Klick auf den Link)
• Kein geheimes oder automatisches Tracking möglich ist
• Der Service alle Datenschutzgesetze einhält

Non. L’animation affichée avant l’abonnement est une simulation visuelle. La localisation réelle n’a lieu que si le destinataire clique sur le lien SMS et autorise explicitement le partage de sa position. Sans ce consentement, aucune donnée de localisation n’est collectée.

Um ein Telefon klingeln zu lassen:
1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
2. Klicken Sie auf "Klingeln lassen"
3. Geben Sie die Telefonnummer ein (mit Ländervorwahl)
4. Bestätigen Sie
5. Ein Anruf wird von einer internationalen Nummer (USA) gestartet

Das Telefon klingelt normal, sodass es gefunden werden kann, wenn es in der Nähe ist, oder die Aufmerksamkeit der Person erregt wird, die es gefunden hat.

Die Ortung funktioniert folgendermaßen:
1. Sie geben die Nummer in Ihrem Bereich ein
2. Eine SMS mit einer personalisierbaren Nachricht wird gesendet
3. Die SMS enthält einen Ortungslink
4. Nur wenn die Person auf den Link klickt:
   • Sieht sie eine Geolokalisierungs-Anfrage
   • Wenn sie zustimmt, wird ihre Position in Ihrem Bereich angezeigt
5. Ohne Klick auf den Link = keine Ortung möglich

Wenn die Person nicht auf den Link klickt:
• Ist keine Ortung möglich
• Sie erhalten keine Positionsinformationen
• Sie können versuchen, später erneut eine SMS zu senden
• Sie können stattdessen die Funktion "Klingeln lassen" verwenden

Unser System respektiert vollständig die Entscheidung der Person. Ohne ihre freiwillige Handlung werden keine Daten gesammelt.

Die Anrufe zum Klingeln des Telefons kommen von einer internationalen Nummer, normalerweise aus den USA. Dies ermöglicht:
• Eine sichtbare Nummer (kein unterdrückter Anruf)
• Maximale Chancen, dass der Anruf durchkommt
• Aufmerksamkeit zu erregen, wenn jemand Ihr Telefon gefunden hat

Hinweis: Einige Anbieter können internationale Anrufe blockieren. Verwenden Sie in diesem Fall die SMS-Funktion.

Unsere Preisgestaltung ist einfach und transparent:

• Testphase: 48 Stunden für 0,50€
   - Vollständiger Zugang zu allen Funktionen
   - Jederzeit kündbar

• Abonnement: 39,90€/Monat
   - Unbegrenzte Anrufe und SMS
   - Prioritäts-Kundenservice
   - Ohne Verpflichtung

Die Testphase funktioniert so:
1. Sie zahlen 0,50€ für 48 Stunden vollständigen Zugang
2. Sie können alle Funktionen testen
3. Wenn Sie zufrieden sind, tun Sie nichts: Das Abonnement wird fortgesetzt
4. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kündigen Sie vor Ablauf der 48 Stunden
5. Ohne Kündigung beginnt das Abonnement zu 39,90€/Monat automatisch

Es ist eine Möglichkeit, den Service zu einem minimalen Preis zu testen, bevor Sie sich verpflichten.

Die Kündigung ist einfach und sofort:
1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
2. Gehen Sie zu "Mein Profil" oder "Mein Abonnement"
3. Klicken Sie auf "Abmelden"
4. Bestätigen Sie Ihre Wahl

• Die Kündigung ist sofort wirksam
• Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums
• Keine Fragen, keine Strafen
• Sie können sich später wieder anmelden, wenn nötig

Wir akzeptieren Zahlungen per:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
• Debitkarte

Alle Zahlungen sind sicher und werden über Stripe, den weltweiten Marktführer für Online-Zahlungen, abgewickelt. Ihre Bankdaten sind geschützt und wir speichern sie niemals auf unseren Servern.

Nein, keine versteckten Gebühren!

• 0,50€ für die 48-Stunden-Testphase
• 39,90€/Monat für das Abonnement
• Das ist alles!

Keine Aktivierungsgebühren, keine Gebühren pro Nutzung, keine Überraschungen. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Ja, Sicherheit hat für uns Priorität:
• Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS/SSL)
• Ihre Passwörter werden gehasht und gesalzen
• Zahlungen werden von Stripe verwaltet (wir sehen niemals Ihre Bankdaten)
• Sicherer Zugang zu Ihrem Kundenbereich
• DSGVO-konform

Wir verkaufen oder teilen niemals Ihre persönlichen Daten.

Die Nummern, die Sie eingeben:
• Werden nur für den angeforderten Service verwendet (Anruf oder SMS)
• Werden nicht dauerhaft gespeichert
• Werden niemals weiterverkauft oder geteilt
• Werden nach der Nutzung gelöscht

Wir respektieren vollständig die Privatsphäre aller Nutzer.

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit löschen:
1. Melden Sie sich in Ihrem Bereich an
2. Gehen Sie zu den Einstellungen
3. Klicken Sie auf "Mein Konto löschen"
4. Bestätigen Sie

Die Löschung bewirkt:
• Die endgültige Löschung aller Ihrer Daten
• Die sofortige Kündigung des Abonnements
• Keine Möglichkeit zur Wiederherstellung

Gemäß DSGVO haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten.

Die Kontoerstellung ist einfach:
1. Klicken Sie auf "Registrieren" oder "Testphase starten"
2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und erstellen Sie ein Passwort
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail (überprüfen Sie Ihren Spam)
4. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen für die Testphase zu 0,50€ ein
5. Fertig! Sie haben Zugang zu allen Funktionen

Die Registrierung dauert weniger als 2 Minuten.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen:
1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails (und Spam)
4. Klicken Sie auf den erhaltenen Link
5. Erstellen Sie Ihr neues Passwort

Der Link ist 24 Stunden gültig. Wenn Sie nichts erhalten, kontaktieren Sie den Support.

Mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
• Über das Kontaktformular auf der Website
• Auf unserer Kontaktseite
• Von Ihrem Kundenbereich aus

Wir antworten in weniger als 24 Stunden (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen)
Unser Team ist 7 Tage die Woche für Sie da.

Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten:
1. Überprüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner
2. Fügen Sie support@recherchemobile.fr zu Ihren Kontakten hinzu
3. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist
4. Einige Anbieter blockieren automatische E-Mails
5. Kontaktieren Sie uns über das Formular auf der Website

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