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Cos'è RechercheMobile?

RechercheMobile è un servizio che ti aiuta a ritrovare un telefono perso o a entrare in contatto con la persona che lo possiede. Offriamo due funzionalità principali:

Far squillare il telefono: Una chiamata da un numero internazionale (tipo USA) viene effettuata al numero che indichi
Localizzazione via SMS: Un SMS contenente un link viene inviato al telefono. Se la persona clicca su questo link, puoi vedere la sua posizione nella tua area cliente

Importante: La localizzazione richiede il consenso della persona che possiede il telefono. Nessuna geolocalizzazione automatica è possibile senza che la persona clicchi sul link.

Come funziona esattamente il servizio?

Il nostro servizio funziona in due semplici passaggi:

1. Per far squillare un telefono:
• Inserisci il numero nella tua area cliente
• Avviamo una chiamata da un numero internazionale
• Il telefono squilla, permettendo di localizzarlo acusticamente o attirare l'attenzione

2. Per la localizzazione:
• Inserisci il numero nella tua area cliente
• Viene inviato un SMS con un link
• SE la persona clicca sul link, la sua posizione appare sulla tua mappa
• Se il link non viene cliccato, nessuna localizzazione è possibile

È legale usare questo servizio?

Sì, il nostro servizio è perfettamente legale perché:

• È progettato per ritrovare i TUOI telefoni persi
• La localizzazione richiede SEMPRE il consenso (clic sul link)
• Nessun tracciamento segreto o automatico è possibile
• Il servizio rispetta tutte le leggi sulla privacy

Promemoria: L'uso del servizio per tracciare qualcuno senza il suo consenso è illegale. Il nostro servizio è destinato solo a ritrovare telefoni persi o smarriti.

L’animation de localisation affichée est-elle réelle ?

Non. L’animation affichée avant l’abonnement est une simulation visuelle. La localisation réelle n’a lieu que si le destinataire clique sur le lien SMS et autorise explicitement le partage de sa position. Sans ce consentement, aucune donnée de localisation n’est collectée.

Funzionamento del Servizio

Come faccio squillare un telefono?

Per far squillare un telefono:
1. Accedi alla tua area cliente
2. Clicca su "Fai squillare"
3. Inserisci il numero di telefono (con il prefisso internazionale)
4. Conferma
5. Verrà effettuata una chiamata da un numero internazionale (USA)

Il telefono squillerà normalmente, permettendo di trovarlo se è vicino o attirare l'attenzione della persona che l'ha trovato.

Come funziona la localizzazione via SMS?

La localizzazione funziona così:
1. Inserisci il numero nella tua area
2. Viene inviato un SMS con un messaggio personalizzabile
3. L'SMS contiene un link di localizzazione
4. Solo se la persona clicca sul link:
   • Vedrà una richiesta di autorizzazione alla geolocalizzazione
   • Se accetta, la sua posizione verrà mostrata nella tua area
5. Senza clic sul link = nessuna localizzazione possibile

La persona è sempre informata e deve dare il suo consenso. Non c'è tracciamento nascosto.

Cosa succede se la persona non clicca sul link?

Se la persona non clicca sul link:
• Nessuna localizzazione è possibile
• Non ricevi alcuna informazione sulla posizione
• Puoi provare a reinviare un SMS più tardi
• Puoi usare la funzione "Fai squillare" invece

Il nostro sistema rispetta completamente la scelta della persona. Senza la sua azione volontaria, nessun dato viene raccolto.

Da dove provengono le chiamate?

Le chiamate per far squillare il telefono provengono da un numero internazionale, generalmente dagli Stati Uniti. Questo permette:
• Di avere un numero visibile (nessuna chiamata nascosta)
• Di massimizzare le probabilità che la chiamata vada a buon fine
• Di attirare l'attenzione se qualcuno ha trovato il tuo telefono

Nota: Alcuni operatori potrebbero bloccare le chiamate internazionali. In tal caso, usa la funzione SMS.

Prezzi e Abbonamenti

Quanto costa RechercheMobile?

I nostri prezzi sono semplici e trasparenti:

Periodo di prova: 48 ore a 0,50€
   - Accesso completo a tutte le funzionalità
   - Possibilità di cancellare in qualsiasi momento

Abbonamento: 39,90€/mese
   - Chiamate e SMS illimitati
   - Supporto clienti prioritario
   - Senza impegno

Dopo le 48h di prova, l'abbonamento mensile inizia automaticamente, a meno che tu non cancelli.

Come funziona il periodo di prova?

Il periodo di prova funziona così:
1. Paghi 0,50€ per 48 ore di accesso completo
2. Puoi testare tutte le funzionalità
3. Se sei soddisfatto, non fare nulla: l'abbonamento continua
4. Se non sei soddisfatto, cancella prima della fine delle 48h
5. Senza cancellazione, l'abbonamento a 39,90€/mese inizia automaticamente

È un modo per testare il servizio a un prezzo minimo prima di impegnarti.

Come cancello il mio abbonamento?

La cancellazione è semplice e immediata:
1. Accedi alla tua area cliente
2. Vai su "Il mio Profilo" o "Il mio Abbonamento"
3. Clicca su "Annulla iscrizione"
4. Conferma la tua scelta

• La cancellazione è effettiva immediatamente
• Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato
• Nessuna domanda, nessuna penale
• Puoi riabbonarti più tardi se necessario

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
• Carta di debito

Tutti i pagamenti sono sicuri ed elaborati da Stripe, leader mondiale nei pagamenti online. I tuoi dati bancari sono protetti e non li conserviamo mai sui nostri server.

Ci sono costi nascosti?

No, nessun costo nascosto!

• 0,50€ per la prova di 48h
• 39,90€/mese per l'abbonamento
• Questo è tutto!

Nessun costo di attivazione, nessun costo per utilizzo, nessuna sorpresa. Il prezzo mostrato è il prezzo che paghi.

Sicurezza e Privacy

I miei dati sono al sicuro?

Sì, la sicurezza è la nostra priorità:
• Tutte le connessioni sono crittografate (HTTPS/SSL)
• Le tue password sono hashate e salate
• I pagamenti sono gestiti da Stripe (non vediamo mai i tuoi dati bancari)
• Accesso sicuro alla tua area cliente
• Conformità GDPR

Non vendiamo né condividiamo mai i tuoi dati personali.

Cosa fate con i numeri di telefono?

I numeri che inserisci:
• Sono utilizzati solo per il servizio richiesto (chiamata o SMS)
• Non sono conservati in modo permanente
• Non sono mai rivenduti o condivisi
• Sono eliminati dopo l'uso

Rispettiamo completamente la privacy di tutti gli utenti.

Posso eliminare il mio account?

Sì, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento:
1. Accedi alla tua area
2. Vai alle impostazioni
3. Clicca su "Elimina il mio account"
4. Conferma

L'eliminazione comporta:
• La cancellazione definitiva di tutti i tuoi dati
• La cancellazione immediata dell'abbonamento
• Nessuna possibilità di recupero

In conformità con il GDPR, hai il controllo totale sui tuoi dati.

Account e Supporto

Come creo un account?

La creazione dell'account è semplice:
1. Clicca su "Registrati" o "Inizia la prova"
2. Inserisci la tua email e crea una password
3. Conferma la tua email (controlla lo spam)
4. Inserisci i tuoi dati di pagamento per la prova a 0,50€
5. Fatto! Hai accesso a tutte le funzionalità

La registrazione richiede meno di 2 minuti.

Ho dimenticato la password

Per reimpostare la password:
1. Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata"
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• Tramite il modulo di contatto sul sito
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• Dalla tua area cliente

Rispondiamo in meno di 24h (ricorda di controllare lo spam)
Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 per aiutarti.

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