Central de Ajuda

RechercheMobile é um serviço que ajuda você a encontrar um telefone perdido ou entrar em contato com a pessoa que o possui. Oferecemos duas funcionalidades principais:

• Fazer o telefone tocar: Uma chamada de um número internacional (tipo EUA) é feita para o número que você indicar
• Localização por SMS: Um SMS contendo um link é enviado para o telefone. Se a pessoa clicar neste link, você pode ver sua posição na sua área de cliente

Nosso serviço funciona em duas etapas simples:

1. Para fazer um telefone tocar:
• Digite o número na sua área de cliente
• Iniciamos uma chamada de um número internacional
• O telefone toca, permitindo localizá-lo pelo som ou chamar atenção

2. Para localização:
• Digite o número na sua área de cliente
• Um SMS com um link é enviado
• SE a pessoa clicar no link, sua posição aparece no seu mapa
• Se o link não for clicado, nenhuma localização é possível

Sim, nosso serviço é perfeitamente legal porque:

• É projetado para encontrar SEUS próprios telefones perdidos
• A localização SEMPRE requer consentimento (clique no link)
• Nenhum rastreamento secreto ou automático é possível
• O serviço respeita todas as leis de privacidade

Non. L’animation affichée avant l’abonnement est une simulation visuelle. La localisation réelle n’a lieu que si le destinataire clique sur le lien SMS et autorise explicitement le partage de sa position. Sans ce consentement, aucune donnée de localisation n’est collectée.

Para fazer um telefone tocar:
1. Faça login na sua área de cliente
2. Clique em "Fazer tocar"
3. Digite o número de telefone (com o código do país)
4. Confirme
5. Uma chamada será feita de um número internacional (EUA)

O telefone tocará normalmente, permitindo encontrá-lo se estiver por perto ou chamar a atenção da pessoa que o encontrou.

A localização funciona assim:
1. Você digita o número na sua área
2. Um SMS é enviado com uma mensagem personalizável
3. O SMS contém um link de localização
4. Somente se a pessoa clicar no link:
   • Ela verá uma solicitação de autorização de geolocalização
   • Se aceitar, sua posição será exibida na sua área
5. Sem clique no link = nenhuma localização possível

Se a pessoa não clicar no link:
• Nenhuma localização é possível
• Você não recebe nenhuma informação de posição
• Você pode tentar reenviar um SMS mais tarde
• Você pode usar a função "Fazer tocar" em vez disso

Nosso sistema respeita totalmente a escolha da pessoa. Sem sua ação voluntária, nenhum dado é coletado.

As chamadas para fazer o telefone tocar vêm de um número internacional, geralmente dos Estados Unidos. Isso permite:
• Ter um número visível (sem chamada oculta)
• Maximizar as chances de a chamada ser completada
• Chamar atenção se alguém encontrou seu telefone

Nota: Algumas operadoras podem bloquear chamadas internacionais. Nesse caso, use a função SMS.

Nossa precificação é simples e transparente:

• Período de teste: 48 horas por €0,50
   - Acesso completo a todas as funcionalidades
   - Possibilidade de cancelar a qualquer momento

• Assinatura: €39,90/mês
   - Chamadas e SMS ilimitados
   - Suporte ao cliente prioritário
   - Sem compromisso

O período de teste funciona assim:
1. Você paga €0,50 por 48 horas de acesso completo
2. Você pode testar todas as funcionalidades
3. Se estiver satisfeito, não faça nada: a assinatura continua
4. Se não estiver satisfeito, cancele antes do fim das 48h
5. Sem cancelamento, a assinatura de €39,90/mês começa automaticamente

É uma forma de testar o serviço por um preço mínimo antes de se comprometer.

O cancelamento é simples e imediato:
1. Faça login na sua área de cliente
2. Vá para "Meu Perfil" ou "Minha Assinatura"
3. Clique em "Cancelar assinatura"
4. Confirme sua escolha

• O cancelamento é efetivo imediatamente
• Você mantém o acesso até o final do período pago
• Sem perguntas, sem penalidades
• Você pode se inscrever novamente mais tarde, se necessário

Aceitamos pagamentos por:
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
• Cartão de débito

Todos os pagamentos são seguros e processados pelo Stripe, líder mundial em pagamentos online. Seus dados bancários são protegidos e nunca os armazenamos em nossos servidores.

Não, nenhuma taxa oculta!

• €0,50 pelo teste de 48h
• €39,90/mês pela assinatura
• Só isso!

Sem taxas de ativação, sem taxas por uso, sem surpresas. O preço exibido é o preço que você paga.

Sim, segurança é nossa prioridade:
• Todas as conexões são criptografadas (HTTPS/SSL)
• Suas senhas são hasheadas e salteadas
• Pagamentos são gerenciados pelo Stripe (nunca vemos seus dados bancários)
• Acesso seguro à sua área de cliente
• Conformidade com LGPD/RGPD

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais.

Os números que você digita:
• São usados apenas para o serviço solicitado (chamada ou SMS)
• Não são armazenados permanentemente
• Nunca são revendidos ou compartilhados
• São excluídos após o uso

Respeitamos totalmente a privacidade de todos os usuários.

Sim, você pode excluir sua conta a qualquer momento:
1. Faça login na sua área
2. Vá para as configurações
3. Clique em "Excluir minha conta"
4. Confirme

A exclusão resulta em:
• Apagamento definitivo de todos os seus dados
• Cancelamento imediato da assinatura
• Sem possibilidade de recuperação

De acordo com a LGPD, você tem controle total sobre seus dados.

A criação de conta é simples:
1. Clique em "Cadastrar" ou "Começar teste"
2. Digite seu email e crie uma senha
3. Valide seu email (verifique seu spam)
4. Digite suas informações de pagamento para o teste de €0,50
5. Pronto! Você tem acesso a todas as funcionalidades

O cadastro leva menos de 2 minutos.

Para redefinir sua senha:
1. Na página de login, clique em "Esqueceu a senha"
2. Digite seu endereço de email
3. Verifique seus emails (e spam)
4. Clique no link recebido
5. Crie sua nova senha

O link é válido por 24 horas. Se não receber nada, contate o suporte.

Várias formas de nos contatar:
• Pelo formulário de contato no site
• Na nossa página de contato
• Pela sua área de cliente

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Nossa equipe está disponível 7 dias por semana para ajudá-lo.

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